Afspraken voor het gebruik van Ziezo

Ziezo is een product van Moof grafisch ontwerp Comm.V, Steenland 46, 8930 Rekkem, België, ondernemingsnummer BE 0833.354.120, hierna "Moof", "wij" of "Ziezo". Je bereikt ons via welkom@ziezo.social.

Ziezo is bedoeld voor professioneel gebruik door ondernemingen, zelfstandigen, verenigingen en organisaties, hierna "de klant" of "jij". Wie een account aanmaakt namens een organisatie, verklaart dat hij die organisatie mag vertegenwoordigen en verbindt ook die organisatie. Je moet minstens 18 jaar zijn om een account aan te maken.

Deze voorwaarden gaan voor op eventuele eigen voorwaarden van de klant, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Ziezo helpt je socialmediaberichten voor te bereiden, met AI te schrijven of te verbeteren, in te plannen en via gekoppelde kanalen te publiceren. Ziezo publiceert alleen berichten die jij (of iemand in jouw werkruimte) aanmaakt, goedkeurt of laat inplannen. Elke publicatie gebeurt dus in jouw naam, op jouw instructie en onder jouw verantwoordelijkheid.

Moof is geen uitgever, redacteur of adviseur van je content. We controleren niet vooraf wat je uploadt of publiceert, en we zijn daartoe ook niet verplicht.

• Je gebruikt je echte naam of bedrijfsnaam en een e-mailadres waarover je zelf beschikt. Je houdt je gegevens juist en actueel.
• Valse, misleidende of nagemaakte accounts zijn verboden. Je doet je niet voor als een andere persoon, onderneming of merk, en je koppelt alleen pagina's, profielen en accounts die van jou zijn of die je aantoonbaar mag beheren.
• Per organisatie is er één gratis proefperiode. Een nieuwe proef starten met een ander e-mailadres, een alias of een andere naam om de proefbeperkingen te omzeilen is niet toegestaan. Stellen we dat vast, dan mogen we de accounts samenvoegen, blokkeren of het gebruik aanrekenen aan het geldende tarief.
• Je houdt je wachtwoord en inlogcodes geheim. Alles wat via je account gebeurt, geldt als gebeurd door jou. Merk je misbruik, meld het ons dan meteen.
• We mogen je identiteit of je recht om een kanaal te beheren laten aantonen, en een account weigeren, schorsen of afsluiten als we redelijke twijfel hebben.

"Content" is alles wat je in Ziezo uploadt, invult, laat genereren of publiceert: foto's, video's, logo's, teksten, hashtags, links, muziek en dergelijke. Jij blijft eigenaar van je content. Je garandeert dat:

• je alle nodige rechten hebt op de content die je gebruikt, zoals auteursrecht, merkrecht en licenties, of de schriftelijke toestemming van de rechthebbende;
• je voor elke herkenbare persoon op een foto of video toestemming hebt om het beeld te gebruiken en te publiceren (portretrecht). Voor minderjarigen heb je de toestemming van hun ouders of voogd. Voor personeel, klanten en voorbijgangers geldt dit evengoed;
• je content geen persoonsgegevens van anderen bevat, tenzij je daarvoor een geldige rechtsgrond hebt volgens de privacywetgeving (GDPR);
• je content niet onwettig, misleidend, lasterlijk, discriminerend, haatdragend, gewelddadig, pornografisch of anderszins schadelijk is, en geen oneerlijke handelspraktijk of misleidende reclame vormt;
• je content voldoet aan de regels van elk platform waarop je publiceert, en aan de wettelijke regels voor jouw sector, zoals regels over prijsvermelding, acties en wedstrijden, gezondheidsclaims, alcohol, influencer-marketing en vergelijkende reclame.

Moof controleert deze rechten en toestemmingen niet en kan er niet aansprakelijk voor gesteld worden. Bewaar zelf het bewijs van de toestemmingen die je kreeg.

Ziezo gebruikt artificiële intelligentie van externe dienstverleners om teksten, beeldbeschrijvingen, merkprofielen en beelden te maken of te bewerken. AI maakt fouten. Resultaten kunnen onjuist, onvolledig, verouderd of ongepast zijn, en kunnen toevallig lijken op bestaand werk van anderen.

• Je leest en controleert elk voorstel voor je het goedkeurt of laat inplannen. Met je goedkeuring of planning maak je de tekst en het beeld tot jouw eigen publicatie.
• Moof geeft geen garantie dat AI-content correct is, uniek is of vrij is van rechten van derden, en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik ervan.
• Je gebruikt AI niet om bestaande personen na te maken of in een valse context te tonen (deepfakes), en je vermeldt dat content met AI gemaakt of bewerkt is wanneer de wet of het platform dat vereist.
• Wat Ziezo over je website of merk samenvat in een merkprofiel, is een hulpmiddel en geen feitelijke verklaring. Controleer het.

Het is niet toegestaan om Ziezo te gebruiken om:

• spam, massaberichten of nep-interactie te versturen, of de regels van een platform te omzeilen;
• content te verspreiden die inbreuk maakt op rechten van anderen, of die illegaal, bedrieglijk of schadelijk is;
• Ziezo te kopiëren, te ontleden (reverse engineering), geautomatiseerd uit te lezen, te overbelasten of de beveiliging te testen of te omzeilen;
• Ziezo door te verkopen, te verhuren of als dienst aan derden aan te bieden zonder onze schriftelijke toestemming;
• politieke advertenties of verkiezingscampagnes te voeren, tenzij je zelf alle wettelijke en platformverplichtingen daarvoor naleeft.

Publiceren gebeurt via de koppelingen die platformen zoals Meta (Facebook en Instagram), LinkedIn en TikTok aanbieden. Voor je gebruik van die platformen gelden hun eigen voorwaarden en regels, die je zelf naleeft. Koppel je TikTok, dan gelden de TikTok Terms of Service en Community Guidelines voor alles wat Ziezo op jouw instructie naar je TikTok-account uploadt. Ziezo zet video's als concept klaar in je TikTok-account; je kijkt ze na en plaatst ze zelf in de TikTok-app.

Die platformen kunnen hun koppelingen, regels, bereik of toegang op elk moment wijzigen, beperken of stopzetten, berichten weigeren of verwijderen, en accounts blokkeren. Moof heeft daar geen invloed op en is niet aansprakelijk voor berichten die niet, te laat, dubbel of anders gepubliceerd worden door een fout of beslissing van een platform, een verlopen koppeling of een onderbreking.

Je geeft Moof een beperkte, niet-exclusieve, kosteloze toestemming om je content op te slaan, te verwerken, te bewerken op jouw vraag, naar AI-dienstverleners en de door jou gekozen platformen door te sturen en te publiceren, voor zover dat nodig is om Ziezo aan jou te leveren. We gebruiken je content niet voor eigen reclame en niet om eigen AI-modellen te trainen, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Ziezo zelf, met de software, het ontwerp, de naam en het logo, blijft eigendom van Moof. Je krijgt enkel een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang je account actief is.

Hoe Moof met je accountgegevens omgaat, lees je in ons privacybeleid. Voor persoonsgegevens die in jouw content zitten (bijvoorbeeld mensen op foto's, namen in teksten) ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Moof op als verwerker. Voor die verwerking geldt dit als verwerkersovereenkomst:

• Moof verwerkt die gegevens alleen op jouw instructie en om Ziezo te leveren;
• iedereen die bij Moof toegang heeft, is tot geheimhouding verplicht;
• Moof neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;
• Moof schakelt subverwerkers in voor hosting, opslag, back-ups, e-mail, betalingen en AI, zoals vermeld in het privacybeleid, en legt hen vergelijkbare verplichtingen op. Door Ziezo te gebruiken ga je daarmee akkoord;
• Moof helpt je redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen en meldt een datalek dat jouw gegevens raakt zonder onnodige vertraging;
• na het einde van je account verwijdert Moof de gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

Jij zorgt ervoor dat je een geldige rechtsgrond hebt voor de gegevens die je in Ziezo gebruikt, en dat je de betrokken personen correct informeert.

• De gratis proefperiode duurt 14 dagen en heeft beperkingen, zoals een maximum aantal posts en AI-credits. Na de proef kun je Ziezo alleen verder gebruiken met een betaald abonnement.
• Een maandabonnement wordt elke maand automatisch verlengd en betaald via onze betaalpartner Mollie, tot je het opzegt. Opzeggen kan op elk moment en geldt vanaf het einde van de lopende maand.
• Een jaarabonnement betaal je vooraf voor twaalf maanden. Het wordt niet automatisch verlengd: ongeveer een maand voor het einde krijg je een herinnering, en je vernieuwt het zelf in Ziezo als je wilt verdergaan.
• Betaalde periodes, gebruikte credits en aangekochte extra credits worden niet terugbetaald, ook niet bij vroegtijdige stopzetting of als je Ziezo minder gebruikt dan voorzien. Credits hebben geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar en kunnen niet ingeruild worden.
• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. We mogen prijzen aanpassen. Voor een lopend abonnement kondigen we een prijswijziging minstens 30 dagen vooraf aan. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voor de nieuwe prijs ingaat.
• Bij een mislukte of betwiste betaling mogen we je account beperken of schorsen tot alles betaald is. Voor ondernemingen zijn bij laattijdige betaling de wettelijke intresten en vergoedingen verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002.
• Gebruik je Ziezo toch als consument, dan behoud je alle rechten die de wet je dwingend toekent.

We doen ons best om Ziezo goed, veilig en zonder onderbreking te laten werken, maar we geven geen garantie op ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, updates, storingen bij onze dienstverleners of platformen en overmacht kunnen de dienst tijdelijk onderbreken. Functies kunnen wijzigen, verbeteren of verdwijnen.

We maken dagelijks back-ups om je gegevens te kunnen herstellen na een technisch incident. Die back-ups bewaren we maximaal 30 dagen. Gegevens die jij verwijdert, verdwijnen dus ook uit onze back-ups binnen 30 dagen. Back-ups zijn geen archiefdienst: we garanderen niet dat elke versie van je content herstelbaar is. Bewaar zelf altijd een kopie van je originele foto's, video's en teksten.

Ziezo is een hulpmiddel. Moof heeft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Voor zover de wet het toelaat:

• is Moof niet aansprakelijk voor je content en de gevolgen van de publicatie ervan, voor AI-voorstellen die je goedkeurde, voor inbreuken op portretrecht, auteursrecht, merkrecht of privacy door jouw content, voor beslissingen of fouten van platformen, en voor valse of misbruikte accounts van anderen;
• is Moof niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade, verlies van volgers of bereik, verlies van gegevens of gemiste kansen;
• is de totale aansprakelijkheid van Moof per schadegeval en per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor het schadegeval effectief aan Moof betaalde, met een maximum van 500 euro;
• moet je een schadeclaim schriftelijk en uiterlijk binnen 3 maanden nadat je de schade vaststelde bij ons melden, anders vervalt ze.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bedrog van Moof, en ook niet voor zover de wet een beperking verbiedt, zoals bij dood of lichamelijk letsel.

Je vrijwaart Moof, zijn zaakvoerders, medewerkers en onderaannemers volledig tegen elke claim, boete, schadevergoeding en kost (inclusief redelijke advocatenkosten) van derden, platformen of overheden die voortvloeit uit je content, je gebruik van Ziezo, een schending van deze voorwaarden of van de wet, of een schending van rechten van derden, waaronder portretrecht, auteursrecht, merkrecht en privacy. Je werkt mee aan de verdediging en je sluit geen dading die Moof bindt zonder onze toestemming.

Zie je in content die via Ziezo gepubliceerd werd een inbreuk op jouw rechten, zoals een foto van jezelf zonder toestemming, meld het dan aan welkom@ziezo.social met je naam, de link, uitleg over de inbreuk en je contactgegevens. Dit adres is ook ons contactpunt voor overheden en gebruikers volgens de Digital Services Act. We behandelen meldingen zo snel mogelijk. We mogen content verwijderen of een koppeling of account blokkeren zolang een melding onderzocht wordt, zonder dat we daarvoor aansprakelijk zijn. Verwijder de publicatie ook zelf op het platform, want daar heeft Moof niet altijd toegang toe.

Moof mag je toegang onmiddellijk en zonder voorafgaande verwittiging beperken, schorsen of beëindigen, en content verwijderen, als je deze voorwaarden of de wet schendt, bij vermoeden van fraude of misbruik, bij niet-betaling, of als een platform of overheid dat vraagt. Je hebt dan geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.

Je kunt je account op elk moment laten afsluiten via welkom@ziezo.social. Na het einde van je account verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Download dus vooraf wat je wilt bijhouden. Artikels die naar hun aard blijven gelden, zoals aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht, blijven van kracht na het einde.

Moof is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, zoals storingen of beslissingen van platformen, hosting- of AI-dienstverleners, internet- of stroomonderbrekingen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte en natuurrampen.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail of in Ziezo. Gebruik je Ziezo na de ingangsdatum verder, dan aanvaard je de nieuwe versie. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voor die datum.

Op deze voorwaarden en elk gebruik van Ziezo is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd. Dwingende regels die een consument het recht geven om voor zijn eigen rechter te procederen, blijven gelden.

Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden en vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit. Als we een recht niet meteen uitoefenen, betekent dat niet dat we er afstand van doen. Je mag je rechten en plichten uit deze voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Moof mag Ziezo en deze overeenkomst overdragen aan een andere onderneming. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is de enige die geldt.